Servis účetních programů Kalkul
Technická podpora (telefon, e-mail, chat) je placená formou ročního servisního poplatku.
Technická podpora po telefonu nebo e-mailu je vhodná pro řešení jednoduchých problémů,
které se dají vyřešit rychle a bez přístupu k počítači uživatele. Telefonická podpora je poskytována v pracovní dny
v době od 10 do 16 hodin v rozsahu do 15 minut. E-mailová podpora je poskytována kdykoliv, odezva
může být delší.
Servisní poplatek je účtován za každý program Kalkul vždy za celý kalendářní rok (v roce 2023 za poslední čtvrtletí).
Ceník platný od 1.10.2023 do 31.1.2024:
Uživatel, který si ode mě v roce 2023 zakoupil celoroční licenci programu Kalkul.
1.10.2023 - 31.12.2023
Uživatel v roce 2023 neplatí žádný servisní poplatek.
1.1.2024 - 31.12.2024
1.200 Kč bez DPH za každý program Kalkul.
Ceny jsou platné pro úhradu do 31.1.2024, poté se mohou změnit.
Uživatel, který si ode mě v roce 2023 zakoupil jinou než celoroční licenci programu Kalkul.
1.10.2023 - 31.12.2023
300 Kč bez DPH za každý program Kalkul.
1.1.2024 - 31.12.2024
1.200 Kč bez DPH za každý program Kalkul, pokud byl uhrazen servisní poplatek za 4Q 2023.
1.800 Kč bez DPH za každý program Kalkul, pokud nebyl uhrazen servisní poplatek za 4Q 2023.
Ceny jsou platné pro úhradu do 31.1.2024, poté se mohou změnit.
Uživatel, který si ode mě v roce 2023 nezakoupil žádnou licenci programu Kalkul.
1.10.2023 - 31.12.2023
450 Kč bez DPH za každý program Kalkul.
1.1.2024 - 31.12.2024
1.200 Kč bez DPH za každý program Kalkul, pokud byl uhrazen servisní poplatek za 4Q 2023.
1.800 Kč bez DPH za každý program Kalkul, pokud nebyl uhrazen servisní poplatek za 4Q 2023.
Ceny jsou platné pro úhradu do 31.1.2024, poté se mohou změnit.
Vzdálená pomoc po internetu
Uživatel si stáhne software pro vzdálenou pomoc a spustí jej v předem domluvený termín.
U počítače musí být přítomen. Já se k počítači připojím a provedu požadované úkony. Uživatel po celou dobu
na monitoru sleduje, co se děje, a jsme spolu v telefonickém kontaktu. Při vzdálené pomoci nedochází k přenosu
dat z počítače uživatele na můj počítač, ani naopak. Vzdálená pomoc je vhodná pro řešení problémů, které se nedají
vyřešit telefonicky, případně si na ně uživatel sám netroufá.
Vzdálená pomoc po internetu je placenou službou nad rámec servisního poplatku.
Aktuální cena vzdálené pomoci je 24 Kč bez DPH za minutu. Cena je platná v pracovní
dny v době od 10 do 16 hodin. V jinou dobu bude stanovena individuálně na základě domluvy.
Služba je účtována po minutách. Minimální účtovaná doba je 15 minut. Fakturace u ojedinělých servisních zásahů
probíhá v den zásahu, u pravidelných a častějších pak hromadně na konci měsíce. Splatnost faktury je 10 dnů.
V případě prodlení s platbou nebudou další servisní zásahy poskytovány.
Vzdálenou pomoc nově mohou využívat pouze uživatelé programů Kalkul, kteří mají uhrazený servisní poplatek.
Podporované programy
Technická podpora a vzdálená pomoc je poskytována pro následující programy: Kalkul1, Kalkul2, Kalkul3, Kalkul4, Kalkul5
Technická podpora a vzdálená pomoc není poskytována pro následující programy: Kalkul6, Kalkul8, KalkTisk, Kalkuly