Servis účetních programů Kalkul®
Technická podpora (telefon, e-mail, chat) je placená formou ročního servisního poplatku.
Technická podpora po telefonu nebo e-mailu je vhodná pro řešení jednoduchých problémů,
které se dají vyřešit rychle a bez přístupu k počítači uživatele. Telefonická podpora je poskytována v pracovní dny
v době od 10 do 16 hodin v rozsahu do 15 minut. E-mailová podpora je poskytována kdykoliv, odezva
může být delší.
Servisní poplatek je účtován za každý program Kalkul® vždy za celý kalendářní rok.
Aktuální cena servisního poplatku na rok 2024 je 2.400 Kč bez DPH za každý program Kalkul®.
Cena je platná pro servisní poplatky uhrazené v únoru 2024.
Nepřišla vám výzva k uhrazení servisního poplatku, přestože jste mým zákazníkem? Asi se někde stala chyba nebo jsme dlouho nebyli v kontaktu.
Ozvěte se jednoduše e-mailem.
Ještě nejste mým zákazníkem? Dejte mi o sobě vědět. Zaregistrujte se prosím:
Chci se zaregistrovat
Vzdálená pomoc po internetu
Uživatel si stáhne software pro vzdálenou pomoc a spustí jej v předem domluvený termín.
U počítače musí být přítomen. Já se k počítači připojím a provedu požadované úkony. Uživatel po celou dobu
na monitoru sleduje, co se děje, a jsme spolu v telefonickém kontaktu. Při vzdálené pomoci nedochází k přenosu
dat z počítače uživatele na můj počítač, ani naopak. Vzdálená pomoc je vhodná pro řešení problémů, které se nedají
vyřešit telefonicky, případně si na ně uživatel sám netroufá.
Vzdálená pomoc po internetu je placenou službou nad rámec servisního poplatku.
Aktuální cena vzdálené pomoci je 25 Kč bez DPH za minutu. Cena je platná v pracovní
dny v době od 10 do 16 hodin. V jinou dobu bude stanovena individuálně na základě domluvy.
Služba je účtována po minutách. Minimální účtovaná doba je 15 minut. Fakturace u ojedinělých servisních zásahů
probíhá v den zásahu, u pravidelných a častějších pak hromadně na konci měsíce. Splatnost faktury je 10 dnů.
V případě prodlení s platbou nebudou další servisní zásahy poskytovány.
Vzdálenou pomoc mohou využívat pouze uživatelé programů Kalkul®, kteří mají uhrazený servisní poplatek.
Podporované programy
Technická podpora a vzdálená pomoc je poskytována pro následující programy: Kalkul1, Kalkul2, Kalkul3, Kalkul4, Kalkul5
Technická podpora a vzdálená pomoc není poskytována pro následující programy: Kalkul6, Kalkul8, KalkTisk, Kalkuly